Fonctionnement des consultations téléphoniques

Offrez des consultations par téléphone en choisissant le prix à la minute, les heures d’appels, l’enregistrement des appels, ... sans dévoiler vos coordonnées.

Pour répondre aux demandes de vos clients sur des points précis.
Un appel téléphonique pour :

  • avoir votre avis sur telle techno que vous maîtrisez
  • votre conseil par rapport à une actualité liée à vos domaines de compétence
  • votre retour d’expérience sur un langage de programmation
  • pour des problèmes simples que vous pouvez résoudre directement par téléphone
  • la configuration d’un plugin Wordpress
  • ou toute autre demande, avis ou conseil

Paramétrage des consultations libre

Les consultations libres correspondent à une facturation à la seconde pour vos clients. En fixant votre tarif à la minute, vous permettez aux clients de payer uniquement pour le temps passé au téléphone.

Minutes gratuites

Chaque consultant pourra offrir des minutes gratuites pour les premiers appels. Pour chaque appel, la première minute est gratuite, ce qui permet au consultant de prendre connaissance de la problématique du client et de rapidement décliner sa demande sans pour autant facturer le client.

Proposer des forfaits

Les forfaits téléphoniques correspondent à une facturation fixe pour une durée fixe, ce qui permet de cadrer davantage la consultation. L’appel ne coupera pas à la fin du forfait, la facturation basculera sur la consultation libre.

Enregistrement des appels

Il peut être pratique dans le domaine de l’informatique d’enregistrer l’appel pour les clients afin de réécouter plusieurs fois la conversation s’il s’agit d’une discussions sur la résolution d’un bug par exemple. Chaque consultant aura le choix ou non de proposer l’enregistrement des appels. Les clients, à leurs tours, auront la possibilité d’enregistrer les appels téléphoniques lors de la configuration de leurs appels.

Autoriser l'enregistrement des appels

Autoriser l’enregistrement de vos appels téléphoniques dans la page de configuration de votre canal téléphonique

Téléchargement du fichier audio de la conversation téléphonique au format MP3

Paramétrer votre agenda

Chaque consultant pourra gérer son planning hebdomadaires, ses absences et un bouton radio lui permettra de rapidement se mettre en indisponible et ainsi se concentrer sur chaque projets ou bien séparer ses missions de son activité Skod

Gérer votre planning hebdomadaires

Un agenda sera paramétrable à tout moment pour renseigner ses disponibilités par tranche de ½ heure. Les appels téléphoniques ne pourront pas se faire en dehors des zones de disponibilité.

Indisponible en 1 clic

Vous avez un planning inhabituel ? Désactivez et réactivez votre disponibilité en 1 clic via votre back-office.

Ne soyez pas déranger à la plage

Skod ne vous dérangera pas pendant vos vacances, promis. Définissez vos absences en renseignant une date de début et une date de fin, vos disponibilités se mettront à jour automatiquement.

Mode conférence

Il est possible de switcher de consultant au cours d’une conversation téléphonique. Si l’expert ne peut pas répondre par exemple aux questions techniques du client, il peut faire intervenir un autre consultant de la plateforme sans que l’appel ne soit coupé.

Recevez vos appels depuis n’importe ou

Vous n’êtes pas obligé d’être connecté devant votre ordinateur ou sur une application. Que vous soyez chez vous, a l’extérieur ou encore dans votre voiture, il vous suffit de décrocher votre téléphone pour démarrer la consultation téléphonique. Un numéro identifiable que vous pourrez enregistrer vous informera qu’il s’agit d’un appel provenant de Skod.

Solution e-commerce complète

Skod offre à vos clients plusieurs moyens de paiement. Par ailleurs, notre système est entièrement sécurisé et vous recevrez les paiements de toutes vos consultations.

Achat de packs de crédits

Le manager de la plate-forme pourra créer des packs de crédits prépayés avec des remises valable pour le premier achat.

Type de paiement

La consultation démarrera après avoir renseigné un moyen de paiement ou acheté des crédits.

Plusieurs moyens de paiement

Skod intègre Paypal et différents types de carte de crédit.

Récupérer votre solde
en 1 clic

Pour chaque consultation effectuée, votre solde est automatiquement crédité, de façon sûre et immédiate. Récupérer quand vous le souhaitez le montant que vous souhaitez sur le compte bancaire que vous aurez renseigné.
Dans votre interface, récupérer à tout moment les factures correspondant à votre activité Skod.