Consultation par Tchat

Le canal de consultation Tchat permet aux clients d'envoyer des messages courts aux professionnels pour échanger par texte de façon instantanée.

Configuration du Tchat

Pour activer et configurer les consultations par Tchat, accédez à la page de configuration de vos canaux de consultations puis sélectionnez le canal puis renseignez le tarif souhaité, pour chaque message envoyé par le client. 

Conditions d'affichage du CTA

Côté client, un CTA "Discussion en direct" est affiché sur le profil public professionnel. En cas de non-disponibilité immédiate du professionnel, ce CTA est retiré. 

Notifications et SMS

Lorsqu'un client envoie un message via le Tchat, le professionnel reçoit un mail et un SMS de notifications s'il n'est pas connecté sur la plateforme. Pour répondre au message, le professionnel a le choix de se connecter à la plateforme et continuer le Tchat via le site internet ou bien de continuer par SMS.